Définitions :

Accueil --> POLITIQUE DE COMMUNICATION 222.63 On entend en fait sous ce terme l'ensemble des moyens (locaux, personnel, documents, signalisation, etc...) qu'une entreprise (ou une organisation) met en oeuvre pour recevoir les visiteurs extérieurs aussi bien que le personnel interne. Les objectifs de l'accueil sont de donner au nouvel arrivant une vision globale de l'entreprise et de favoriser la communication avec l'environnement. De ce fait, l'accueil découle naturellement de la politique de communication de l'entreprise (ou de l'organisation). L'accueil est un élément important dans l'image que donne l'entreprise.