Définitions :

ERP --> INFORMATIQUE DE GESTION 221.71 Logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique. (Le grand dictionnaire terminologique, www.granddictionnaire.com, 2002) Les ERP (Enterprise Resource Planning ou Progiciels de Gestion Intégrés) permettent le management de l'ensemble des services de l'entreprise en optimisant les processus et en améliorant la productivité globale. (LEQUEUX Jean-Louis.- Manager avec les ERP : progiciels de gestion intégrés et Internet.- EDITIONS D'ORGANISATION.- 1999)