Définitions :

Expérience de consommation --> MARKETING EXPERIENTIEL 121.26 Quelle est la nature et quels sont les effets de l'expérience de consommation ? Les textes séminaux de Holbrook et Hirschmann (3) ont posé clairement le problème : en consommant on ne satisfait pas seulement une attente, mais l'on génère des émotions, des fantasmes, des sentiments. Dans cette perspective, c'est l'acte de consommation qui définit la nature de la consommation, l'acte est un générateur de sensations, d'émotions, d'images mentales, d'affectivité, d'humeur. La surprise un facteur fondamental de satisfaction. L'expérience de consommation s'étend aussi dans le temps. Elle est une accumulation d'actes qui forgent une connaissance, un savoir, et conditionne les actes isolés. Elle peut aussi se partager, se codifier, et former un des éléments d'une culture particulière. Christophe Benavent : http://christophe.benavent.free.fr (consulté le 05.12.2005)