Définitions :

Externalisation --> SOUS-TRAITANCE 112.78 Action de confier à un prestataire extérieur la gestion entière d'un secteur d'exploitation de l'entreprise qui se déroulait préalablement en son sein. Il apparaît, d'après les documents consultés, que l'externalisation fait référence au fait de confier à l'extérieur la gestion de tout un secteur d'exploitation de l'entreprise, et non pas qu'une partie. (Le grand dictionnaire terminologique - www.granddictionnaire.com - 2003)