Définitions :

Facilities management --> SOUS-TRAITANCE 112.78 « Le terme de « facilities management » est apparu dans les années 60 aux États-Unis, il signifiait alors littéralement « gestion des installations » et ne s’appliquait qu’aux équipements informatiques. Au début des années 80, la notion a évolué pour intégrer plusieurs autres domaines de prestations, relatifs aux installations fonctionnelles des bâtiments. Le facilities management est la prise en charge, par un prestataire unique, des fonctions périphériques au coeur de métier d’une entreprise ou d’une collectivité. Dans le cas du facilities management, la maîtrise d’oeuvre des activités concernées est déléguée à un prestataire. Dans cette étude, sont inclus tous les contrats de facilities management signés avec des entreprises privées, des entreprises publiques ou semi-publiques ou des collectivités locales et des administrations publiques. Le facilities manager est un prestataire de service ayant principalement une activité de facilities management. La maintenance immobilière regroupe les services lies à la maintenance d’un bâtiment. Le segment propreté regroupe les services de propreté incluant les services de nettoyage courant et les services de nettoyage spécialisé. Le segment surveillance et sécurité regroupe les activités de surveillance, de prévention et de contrôle. Le segment traitement déchets, eau, air regroupe les services liés au traitement des déchets, de l’eau et de l’air. Le segment restauration regroupe les services lies à la restauration. Le segment accueil et standard regroupe les services liés à la gestion de l’accueil et du standard dans une entreprise. » Source : MSI Marketing Research for Industry. Le marché du facilities management en France. Lyon : MSI, 2006.