Définitions :

Expression créée par le psychologue et journaliste américain Daniel Goleman, en 1995. Dans son livre « L'intelligence émotionnelle 2 : cultiver ses émotions pour s'épanouir dans son travail », il dresse l'ossature de l'intelligence émotionnelle qui comprend cinq facettes et 25 compétences dont : 1. La conscience de soi (la conscience de soi émotionnelle : reconnaître ses émotions et leurs effets; la confiance en soi); 2. La maîtrise de soi (le contrôle de soi; l'adaptabilité : souplesse devant les changements); 3. La motivation (l'engagement : épouser les objectifs du groupe; l'initiative : être prêt à saisir les occasions); 4. L'empathie (la compréhension des autres : capter les sentiments et les points de vue des autres et éprouver un intérêt réel pour leurs soucis; le sens politique : déchiffrer les flux émotionnels sous-jacents d'un groupe et ses relations de pouvoir); 5. Les aptitudes sociales (la communication : envoyer des messages clairs et convaincants; la gestion du changement; le sens de la médiation : négocier et résoudre les conflits). Terme retenu à la suite d'un dépouillement de revues spécialisées. » Source : Office québécois de la langue française (1999). Le Grand dictionnaire terminologique [en ligne]. Disponible sur : <a href="http://www.granddictionnaire.com">http://www.granddictionnaire.com</a> (consulté le 24-01-2007)

Emetteur : EM Lyon               Date de Proposition :    04/12/2008      Date de Création :   04/12/2008   

Historique des Modifications :