Définitions :

ACCESSIBILITE Ensemble des facteurs qui permettent à un usager d'accéder à un service public. Notes : En ce sens, l'accessibilité porte sur différents aspects; tout d'abord sur la connaissance des modes de prestation de services, puis sur d'autres aspects comme la facilité d'accès géographique et physique, l'horaire adapté aux besoins des usagers ou la disponibilité du personnel. Le terme facilité d'accès est surtout employé pour parler de l'accès géographique et physique à un service. Source : Office québécois de la langue française (2004). Le Grand dictionnaire terminologique [en ligne]. Disponible sur : <a href="http://www.granddictionnaire.com">http://www.granddictionnaire.com</a> (consulté le 20-11-2009)

Emetteur : Grenoble Ecole de Management               Date de Proposition :    03/12/2009      Date de Création :   03/12/2009   

Historique des Modifications :