Définitions :

Marketing interactif --> MARKETING DIRECT 124.62 Ensemble des techniques marketing qui permettent d’identifier les consommateurs d’un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d’obtenir une réponse directe, à laquelle l’entreprise répondra tout aussi directement. Philip Kotler et Bernard Dubois observent que : « L‘expression “marketing direct” a changé d’acceptation au fil des ans. À l’origine, il s’agit d’un circuit de distribution sans intermédiaire entre le fabricant et le consommateur […] Par la suite, le marketing direct a désigné toute forme de vente effectuée par correspondance ou par catalogue. Au fur et à mesure que d’autres formes de télémarketing se sont développées, la notion de marketing direct, telle que définie par l’AMD (Association du marketing direct) s’est élargie : “Le marketing direct est un marketing interactif qui utilise un ou plusieurs médias en vue d’obtenir une réponse et/ou une transaction.” » Le marketing direct utilise notamment le mailing, le couponing, la vente à domicile et par catalogue, le téléphone et le télécopieur (telemarketing), le téléachat (tele shopping)… L’arrêté du 11 février 1993 relatif à la terminologie économique et financière interdit le terme « direct mail », et rend obligatoire l’usage du terme « publipostage direct ». « Le marketing direct renouvelle en fait le langage de la segmentation en introduisant de nouveaux concepts fondés sur l’étude des historiques clients, sur les concomitances d’achat : profils, trajectoires, acquis-client, potentiel… » analyse Pierre-Louis Dubois. Source : E.marketing.fr. Le Glossaire. Disponible sur : <a href="http://www.emarketing.fr/Glossaire/ConsultGlossaire.asp?ID_Glossaire=5779">http://www.emarketing.fr/Glossaire/ConsultGlossaire.asp?ID_Glossaire=5779</a> (consulté le 21-11-2006)