Définitions :

Organisation apprenante --> APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL 213.17 Une organisation apprenante est une organisation qui augmente son portefeuille de compétences. Celui-ci est constitué de macro-compétences c’est-à-dire de compétences acquises et détenues de façon collective. Ce portefeuille représente un réservoir de leviers stratégiques danslequel l’entreprise peut puiser pour créer de la valeur et s’ajuster ainsi à la concurrence. La démarche d’acquisition comporte quatre étapes (M. Mack, 1995): - la perception d’une opportunité nouvelle, à partir de quelques signaux (veille), - le développement d’une solution (entraînant une codification des connaissances) - une diffusion de la connaissance au personnel concerné par la réalisation, - l’intégration de la connaissance qui devient ainsi de la compétence. Cette démarche n’est pas sans soulever des difficultés, en d’autres termes elle exige la satisfaction de cinq conditions, comme l’a montré P. Senge (1992) : - une organisation ne peut devenir apprenante que si ceux qui en font partie ont envie de progresser, - l’apprentissage en équipe est une composante essentielle. Il se traduit par des échanges d’informations enrichissantes, notamment si l’équpe « coproduit » des solutions, - il importe de se départir le plus possible des préjugés, des a priori, qui réduisent les possibilités d’innover, - l’obtention d’une vision commune est à considérer comme un acte créatif car elle donne un sens fort à l’action. Elle est un élément de construction des compétences collectives, - la pensée systémique est celle qui fédère toutes les autres car elle consiste à considérer l’entreprise comme un système complexe dans lequel les processus interagissent au travers de boucles de rétroaction. Source : MAHE DE BOISLANDELLE Henri. Dictionnaire de gestion : vocabulaire, concepts et outils. Paris : Economica, 1998. (Techniques de Gestion), p. 301