Définitions :

Ressource intellectuelle --> CAPITAL INTELLECTUEL 161.64 Déf 1 : Ensemble des actifs, biens ou valeurs, incorporels, comme le savoir-faire technologique, la fidélité du client, l'originalité et la fiabilité des processus opérationnels, etc., sur lesquels reposent de plus en plus la survie et le développement d'une entreprise. Note(s) : Selon certains auteurs, les méthodes et systèmes informatiques pour évaluer le capital intellectuel devraient permettre de chiffrer la connaissance des employés, la qualité des clients, la réputation du service à la clientèle et des produits, etc. La notion de capital intellectuel est née avec le concept de société de l'information et avec le fait que l'information est devenue un produit en soi. La gestion des connaissances (en anglais knowledge management) et la gestion du capital intellectuel vont de pair et ce sont les progrès faits dans le domaine des technologies de l'information qui ont contribué à leur apparition et à leur développement. Office québécois de la langue française, 2003. http://www.granddictionnaire. (consulté le 28.10.2005) Déf 2 : Possession de connaissances, d’expérience pratique et de compétences professionnelles qui, si elles sont bien dirigées, se traduisent par de bonnes relations avec les clients et peuvent donner à l’organisation un avantage concurrentiel sur le marché. Conseil canadien des associations en ressources humaines. http://www.cchra-ccarh.ca/fr/phaseII/glossaire.asp (consulté le 9.01.2006)