Définitions :

MARKETING EXPERIENTIEL Il s'agit d'un marketing qui s'attache aux expériences des consommateurs plutôt qu'aux attributs des produits et services. [...] Il s'agit d'une discipline qui a pour but d'enrichir l'expérience sensorielle, émotionnelle et intellectuelle des clients quand ils utilisent un produit, font leurs achats, naviguent sur le web ou s'engagent dans tout autre activité commerciale. Le marketing expérentiel n'appréhende pas la situation en termes de catégories strictement définies mais de consommation dans son ensemble. Il ne s'agit pas par exemple de commercialiser un shampoing, mais de se focaliser sur le plaisir dans la salle de bains. Le marketing expérentiel s'interroge alors sur les produits adaptés à cette situation ainsi que sur la façon de les concevoir pour les rendre attrayants, de les emballer et de transmettre cette expérience." Source : Dictionnaire de marketing - Helfer, Jean-Pierre - Vuibert - 2003 "Ensemble des techniques marketing centrées sur l'expérience client et qui visent à développer la qualité de l'accueil, de l'environnement et des informations délivrées aux clients, pour faire de l'achat un moment ressenti comme particulièrement agréable." Source : http://www.definitions-marketing.com (consulté le 05.12.2005) "Approche marketing se penchant sur l'analyse de l'expérience de consommation, telle qu'elle est vécue par le consommateur." Source :http://lexicom.free.fr/lexicommo.htm

Emetteur : Grenoble Ecole de Management               Date de Proposition :    05/12/2005      Date de Création :   05/12/2005   

Historique des Modifications :   Remplace MARKETING SENSORIEL qui devient TS de MARKETING EXPERIENTIEL