Définitions :

ASSURANCE QUALITE Ensemble des actions préétablies et systématiques nécessaires pour donner la confiance appropriée en ce qu'un produit ou service satisfera aux exigences données relatives à la qualité. Le terme " assurance de la qualité " englobe l'ensemble planifié et systématique de toutes les actions destinées à donner la confiance adéquate que tous les produits ou services requis respectent les exigences contractuelles et juridiques appropriées et qu'ils donneront un rendement satisfaisant en service. Toutefois, ce système ne trouve un véritable essor que dans les entreprises soumises à des contraintes élevées de sécurité ou de fiabilité de leurs produits (armement, aéronautique, pharmacie, chimie ...). [Office québécois de la langue française, 1992] Grand dictionnaire terminologique, http://www.granddictionnaire.com (Consulté le 26.04.04)

Emetteur : Grenoble Ecole de Management               Date de Création :   01/01/1990   

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