Définitions :

CERTIFICATION Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu’un produit ou un processus, un service, une personne, un organisme, est conforme aux exigences spécifiées. (ISO/CEI Guide 2 : 1996) La procédure comprend l’évaluation de tous les processus et de toutes les fonctionnalités et compétences. Les différents critères généraux concernant la certification sont définis dans la série des normes NF EN 45003, 45004, 45011 à 45 014, 45020. Source : Froman Bernard & Gourdon Christophe. Dictionnaire de la qualité. Paris : AFNOR, 2003

Emetteur : Grenoble Ecole de Management               Date de Création :   01/01/1990   

Historique des Modifications :