| 113.51 | GESTION DE LA QUALITE |  |
QUALITY MANAGEMENT |  |
GESTIÓN DE LA CALIDAD |  |
Schéma |
Définitions :
GESTION DE LA QUALITE 1. « La qualité (quelquefois dite "qualité totale") consiste en la mise en oeuvre d'une politique qui tend à la mobilisation permanente de tout son personnel pour améliorer : - la qualité de ses produits et services - l'efficacité de son fonctionnement - la pertinence et la cohérence de ses objectifs, en relation avec l'évolution de son environnement. » Source : Gérer et assurer la qualité. Paris : AFNOR, 1994 2. « Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. (NF EN ISO 9000) Aptitude à rendre le service attendu. […] » Source : Froman Bernard & Gourdon Christophe. Dictionnaire de la qualité. Paris : AFNOR, 2003
Environnement du Descripteur :
Descripteur : |
Employé Pour : |
GESTION DE LA QUALITE |
Qualité totale, TQM, Cercle de qualité |
Terme Générique :
Terme Spécifique :
Termes Associés :
MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL 111.72 SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE 113.41
CONTROLE QUALITE 142.68 GESTION DE LA PRODUCTION 141.55 CERTIFICATION 142.48
Emetteur : FBS - Campus de Poitiers Date de Proposition : 15/09/1995 Date de Modification : 07/06/2012
Historique des Modifications : Refonte du schéma 111-MANAGEMENT en 2 schémas 111-ORGANISATION et 113-STRATEGIE.